9. KEYLENS Kompetenzprojekt „Endkundenstrategie. Groß denken!“

22./23. März 2022 – Persönliches Event in München im Rahmen des 9. KEYLENS Kompetenzprojektes in der Bauzulieferindustrie „Endkundenstrategie. Groß denken!“: Gedankenaustausch mit 16 namhaften Unternehmen der Bauzulieferindustrie

Über 40 Eigentümer, Geschäftsführer und Führungskräfte 16 namhafter Unternehmen aus diversen Branchen der Bauzulieferindustrie (u.a. SHK, Badkeramik, Bodenbeläge, Fenster & Türen, Farbe, Elektronik, Bauelemente) trafen sich für eineinhalb Tage in entspannter Atmosphäre in München, um von Angesicht zu Angesicht Erfahrungen, Herausforderungen und Lösungsansätze zum Thema „Endkundenstrategie“ zu diskutieren.

Im Fokus der eineinhalb Tage standen die Vorstellung von Studienergebnissen, neuen Ansätzen und Handlungsbedarfen zum Thema Endkundenstrategie sowie der unternehmensübergreifende Austausch, um voneinander zu lernen und so gemeinsam noch besser zu werden.

  • Keynote Speaker aus der Geschäftsführungs-Ebene (Global CMO & Mitglied Group Management), einer der weltweit führenden Hersteller von Küchengeräten, über die eigene erfolgreiche Transformation von einem Produkt- zu einem Endkunden-zentrierten Unternehmen
  • Gemeinsames Abendevent für ein ungezwungenes Netzwerken in lockerer Atmosphäre bei einem guten Glas Wein
  • KEYLENS Impulsvortrag mit dem Big Picture ‚Endkundenstrategie‘ und den Ergebnissen der drei KEYLENS Studien: I. Konsumgenerationen, II. Hersteller Endkunden-Services & III. Status quo und Weiterentwicklung der Kompetenzprojekt Teilnehmer
  • Unternehmensübergreifende Diskussionsrunden in kleinen Gruppen zu Status quo, Zielbild und Maßnahmen im Bereich einzelner Schwerpunktthemen wie bspw. Endkunden-gerechte Markenpositionierung & Customer Experience, Endkunden Customer Journey & Kontaktpunkte, Endkunden Customer Insights, direkte Endkundengeschäftsmodelle etc.
  • Interaktive World-Café Runden zu Status quo, Zielbild und Maßnahmen im Umfeld eines Endkunden-orientierten Betriebsmodells mit Vertiefungen in Bereichen wie Endkunden Lead Management, Endkunden-orientierte KPIs, organisatorische Verankerung & Prozesse, Endkunden-relevante Kompetenzen, Mindset & Transformation etc.

Ein Dankeschön an alle Teilnehmer für die offenen und wertschätzenden Diskussionen. Wir freuen uns bereits auf das nächste Kompetenzprojekt in 2023 – unser 10-jähriges Jubiläums-Kompetenzprojekt.


KEYLENS, a Prophet company gibt es, um Unternehmen durch mehr Marktorientierung erfolgreicher zu machen. Unser Ansatz dazu: Customer Centricity. Wir sind eine Strategieberatung mit der Bauzulieferindustrie, d. h. der Bauindustrie mit Bauhauptgewerbe und Baunebengewerbe, als einem von 5 Branchenschwerpunkten. Als Strategie-/ Unternehmensberatung beraten wir Hersteller, Großhändler, Fachhändler und DIY-Ketten “end to end” bei folgenden Themen: Wachstumsstrategie, Kundenzentrierung und Kundenmanagement, Customer Experience Management, Marketingstrategie, Vertriebsstrategie sowie Digitale Transformation.

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